Новые омниканальные коммуникации с клиентами

Система автоматического информирования клиентов CTI Outbound

CTI Outbound - система автоматического информирования клиентов, позволяет создавать и управлять исходящими кампаниями обзвона, повышая эффективность маркетинговых акций

Скачать презентацию

Преимущества CTI Outbound

высокая надёжность работы, проверенная многочисленными инсталляциями

отечественный производитель с рублевыми ценами

отлаженная интеграция с контакт-центрами Cisco

техническая поддержка 24x7 в Москве

Возможности CTI Outbound

мощный функционал управления кампаниями обзвона: поддержка различных сценариев дозвона, 9 различных режимов

автоматизация не только исходящих телефонных звонков, но и оповещений клиентов по текстовым каналам: e-mail, смс

одновременная работа по нескольким кампаниям. дозвон в рамках одной капании с нескольких линий

изменение параметров кампаний, состава операторских групп и их навыков без перезагрузки кампании

интеллектуальная плавная приостановка сервиса с корректной отработкой уже находящихся в работе контактов

определение типа ответа: человек, факс и т.д.

Решаем главные бизнес-задачи

повышение лояльности клиентов

клиенты всегда будут в курсе всех событий: акции, скидки, открытие новых офисов продаж и др., актуальная обратная связь от клиентов о качестве оказанных услуг

сокращение операционных расходов

автоматизация трудоемкого процесса обзвона позволяет уменьшить нагрузку на операторов контакт-центра, тем самым значительно снижая стоимость обработки одного вызова

увеличение продаж

телемаркетинг - это помощь продажам на любой их стадии; поддержка актуальности клиентской базы

эффективные промо-акции и маркетинговые кампании

оповещение клиентов об интересных продуктовых и ценовых акциях

проведение опросов и анкетирование

автоматический обзвон сократит время и затраты

Специальное предложение:

Контакт центр
Cisco Express

Омниканальная платформа
CTI Omni

получить консультацию эксперта

рассчитать стоимость